Política de Reembolsos y Devoluciones

Visión General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio de producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Productos Exentos y No Devolvibles

Varios tipos de bienes vendidos a través de los comercios de nuestra plataforma están exentos de devolución:

• Productos perecederos como alimentos frescos, frutas, verduras, flores, periódicos o revistas.
• Artículos de uso personal, íntimos o de higiene, materiales peligrosos, o líquidos y gases inflamables.
• Tarjetas de regalo (Gift cards).
• Productos de software descargables.
• Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante ni a las oficinas administrativas de Lleve Caserito sin antes coordinar directamente con la tienda vendedora.

Reembolsos Parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (a criterio del vendedor):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, software o videojuegos que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a un error del vendedor.
• Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución por parte de la tienda vendedora, se le enviará un correo electrónico para notificarle sobre la recepción del artículo. También se le notificará la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de determinados días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
3. Contacte a su banco. A menudo transcurre un tiempo de procesamiento antes de que se acredite el reembolso.

Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@llevecaserito.com para ayudarle a gestionar la consulta con el vendedor.

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no son sujetos a reembolso.

Cambios

Las tiendas solo reemplazan artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@llevecaserito.com para iniciar el proceso con el vendedor correspondiente.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución una vez que la tienda reciba el producto.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o quien hizo el regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, el reembolso se le emitirá a la persona que realizó la compra.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe contactar con soporte para obtener la dirección de envío exacta del vendedor o tienda responsable.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su monto final.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tome recibir su producto cambiado puede variar. Si envía artículos de alto valor, considere usar un servicio de envío con rastreo o contratar un seguro de envío. No garantizamos que el vendedor reciba el artículo devuelto.

¿Necesita Ayuda?

Para preguntas o inquietudes relacionadas con reembolsos, devoluciones o disputas con tiendas, escríbanos a contacto@llevecaserito.com o mediante correo postal a: